Scott Mautz mette in evidenza frasi efficaci per influenzare, elogiare in modo specifico e praticare l’ascolto attivo. In un mondo in cui il senso di controllo personale sembra spesso diluirsi, disporre di strumenti efficaci per esercitareinfluenza sul nostro ambiente più vicino diventa un’abilità essenziale. Lo studioso di leadership Scott Mautz vanta un’esperienza trentennale dedicata allo studio dei meccanismi della persuasione. Queste frasi brevi, apparentemente semplici, racchiudono un profondo potere di plasmare gli atteggiamenti e promuovere la collaborazione. Vuoi sapere quali sono?
1. «Ottimo lavoro! Nello specifico…»
Il riconoscimento è un motore fondamentale della motivazione umana. Tuttavia, la sua efficacia è moltiplicata quando viene espresso in modo specifico e motivato.
Invece di un semplice «Ottimo!», potresti dire: «Ottimo lavoro! Ho notato la tua dedizione nel ricercare quei dati difficili. Il tuo impegno ha fatto la differenza». Questa concrezione conferisce all’elogio autenticità e forza.
2. «Dimmi di più»
Uno dei modi più accessibili e potenti per influenzare gli altri è la pratica dell’ascolto attivo. L’attenzione genuina che prestiamo agli altri crea un legame di connessione e fiducia.
Ciò si ottiene ponendo domande appropriate che invitano l’altra persona ad approfondire le proprie idee ed esperienze, come “Cosa è successo dopo?” o “Come ti ha fatto sentire quella situazione?”.
Quando si ascolta, è importante usare un linguaggio che convalidi il punto di vista dell’altro, invece di minimizzare i suoi sentimenti. Per farlo, evita frasi come “Non è poi così grave” e opta per espressioni come “Capisco che ti senti così in questa situazione”.
3. “Sarai un leader in questo?”
Nell’arte di influenzare, evocare l’identità desiderata delle persone può essere una strategia sorprendentemente efficace.
Invece di chiedere a qualcuno di «aiutare», puoi invitarlo a «essere un collaboratore». Invece di chiedere di «guidare», incoraggialo a «essere un leader». Questa formulazione fa appello al desiderio intrinseco di essere percepiti con attributi positivi, aumentando la probabilità di una risposta affermativa.
4. «È una buona idea»
La chiave di questa frase sta nelriconoscere la paternità dell’idea da parte dell’altro. Facendo sentire alle persone che l’iniziativa proviene da loro, si incoraggia un maggiore entusiasmo e impegno nel realizzarla.
Di fronte a un suggerimento prezioso da parte di un collega, riconoscete la sua origine con la frase “Hai una buona idea. Sviluppiamola insieme”. In questo modo,valorizzate il suo contributo e assicurate la sua collaborazione attiva.
5. “Posso avere un tuo consiglio?”
Porre una domanda chiedendo consiglio è molto più influente di una semplice richiesta di aiuto. Chiedere l’opinione e l’esperienza di qualcuno trasmette un messaggio di apprezzamento e rispetto per il suo giudizio, che di solito genera un senso di gratitudine.
Questo atto di riconoscimento può trasformare un interlocutore in un alleato e sostenitore, poiché ha investito la sua conoscenza nella nostra situazione.
6. «Sarò felice di aiutarti»
Questa frase si basa sul principio fondamentale della reciprocità nelle relazioni umane. Offrire sostegno in qualcosa che è importante per un’altra persona, e soprattutto mantenere la promessa di aiuto, aumenta significativamente la probabilità di ricevere sostegno in cambio quando ne abbiamo bisogno.
